איזה באסה!

דירוג משתמש: / 3
גרועמצוין 

המילה "באסה" בסלנג משמעותה דיכאון או אכזבה. מה קורה כשאחד העובדים או המנהל מגיבים בצורה כזאת? זה בדרך כלל מבאס את כל היתר...

לא בפסיכולוגיה עסקינן אלא בעסקים, ובכל זאת חשוב להבין את התופעה של "באסה" כי זה יכול לגרום למכירות לצנוח, ללקוחות ועובדים לנטוש את העסק ולצרות רבות נוספות.

לפעמים קורה שאחד העובדים או השותפים מגיב בבאסה להצעות של חבריו לעבודה. כשזה קורה באופן קבוע זה מוציא לכולם את הרוח מהמפרשים. אחד השותפים במקרה המסופר עשה זאת מספר פעמים. לדוגמא, בהקמת דוכן ביריד מישהו היה צריך לשמור על הציוד בזמן שהשותפים האחרים הביאו את יתר הציוד. התגובה שלו היתה להיאנח עמוקות ולמלמל שזה לא מתאים לו. מכיוון שזאת לא היתה הפעם הראשונה שזה קרה, השותפים הגיבו בכעס ניכר כי הוא פשוט הוציא להם את החשק.

בשיחה איתי, דיברנו על המשמעות של להיות מנהל:

מנהל מצליח מניע אנשים על ידי זה שהוא נותן להם אנרגיות חיוביות. בדרך זאת הם ממש נלחמים עבורו ועבור ההצלחה של הפעילות. באופן הפוך, דרך תגובות שליליות של דיכאון ומפח נפש ("באסה") הוא מחליש אותם ולא מאפשר להם להתנהל.

בין אם אדם הוא שכיר, שותף או מנהל, הוא חלק ממרקם רחב. גם איש העסקים שעובד לבדו מחויב להתנהג יפה כלפי לקוחותיו. המניע הוא אחיד לכולם – אנרגיות חיוביות עושות שהדברים יתקדמו היטב. שאלתי אותו האם הוא היה רוצה שאחרים יעשו לו את אותו הדבר.

ואם אני כבר מרחיב על הנקודה הזאת, חשוב להוסיף שזה לא מספיק לשמור על מצב רוח גבוה כמנהל מול העובדים שלך אלא גם להסביר לעובדים שזה מתפקידם לעזור לך, כמנהל, להישאר במצב רוח גבוה.

אחרי שיחה קצרה והמחשת הנושא השותף הפסיק לעשות זאת ושיתף פעולה בשמחה כחלק מהצוות.

מאותו רגע הוא גם הפסיק לעשות את זה – וגם הביא פתרונות לבעיות והמכירות עלו פלאים.

כמנהל, אם יש לך עובד או שותף, שמתנהג באופן כזה אל תתעלם מהבעיה. צריך לטפל באדם כזה ולגרום לו לא להתנהג ככה – ואם הוא לא משתף פעולה אז עדיף שהוא ילך ולא לספוג את זה.

"התבאסות" היא למעשה דרך להעביר מסר לצד השני – אבל זאת לא הדרך הנכונה וזה רק גורם נזק.

זכור בכל פעולה שאתה עושה וגם העבר מסר זה לעובדים ולשותפים כי אם אחד מהם לא רוצה להיות שם אז עדיף שילך. אבל אם הוא החליט להישאר אז שישמור על מצב רוח טוב, אנרגיות גבוהות ואז... שימצא גם פתרונות. ואם העובד או השותף לא מבינים זאת בעצם – עזור להם להבין זאת או היפרד מהם.