עזב אותך עובד וגרם לנזק? הנה מה שעליך לעשות

דירוג משתמש: / 13
גרועמצוין 

אני מלווה בימים אלה עסק, שאחד העובדים הבכירים שלו עזב בפתאומיות.
על פניו, לעובד יש את הזכות להתפטר ולתת הודעה של חודש מראש. זה החוק. עם זאת, אני רוצה להמחיש לכם איך הפעולה הזאת גרמה לעסק לנזק של מאות אלפי שקלים – ולתת לכם המלצה חמה ליישום מיידי בעסק שלכם, שתימנע את המצב אצלכם.

העסק מספק שירותים מקצועיים. העובד ליווה את העסק תקופה ארוכה והיה האדם הבכיר לכל הנושא הטכני – כלומר, בזכותו אספקת השירות ללקוחות בוצעה בצורה מיטבית. כל תקלה טכנית שהלקוחות נתקלו בה נענתה על-ידו וכל הלקוחות הכירו אותו היטב וסמכו עליו.

יום אחד נמאס לו. זה יכול לקרות. הוא החליט שהוא רוצה שינוי, ושהוא רוצה להתחיל את השינוי הזה עכשיו. מבחינתו, זה היה לגיטימי לחלוטין לתת התראה של חודש מראש ולעזוב.

אלא ש...

החברה בדיוק השקיעה בתשתיות טכניות חדשות, שהעובד הזה היה מיועד לסדר ולהכניס לפעולה תקינה וכן בדיוק התכוננה להשקיע במוצרים חדשים שכבר אותרו. וחוץ מזה, אנשי תמיכה ברמת הידע והמיומנות שלו לא גדלים על העצים, ואף אחד לא יכול היה לנחש מתי יימצא עובד מתאים אחר.

כל הפניות לעובד זה, שלפחות ישלים את התחייבויותיו ויוודא שהתפקיד עובר כהלכה לבעל מקצוע אחר נפלו על אוזניים אטומות. מבחינתו הוא רק רצה את הכסף שמגיע לו בפיצויים ולסגור את הדלת מאחוריו, חופשי ומאושר וחסר דאגה.
במקרה זה, החוק הוא החוק והמנכ"ל נאלץ להיכנע.
הנה מה שהמנכ"ל עשה לאחר כן, כדי לוודא שהדבר לא חוזר על עצמו – ומומלץ כי תיישמו את הדבר במיידי:

 הטיפול הנכון

מיון עובדים ראשוני נעשה כעת בקפידה רבה. המנכ"ל מיישם את שיטת גיוסי העובדים עליה אני ממליץ, ומראיין מועמדים רבים, כאשר בודדים עוברים לשלב המיונים הבא והטובים מביניהם מתקבלים בהתחלה לניסיון בלבד.

תקופת ניסיון יכולה להימשך אף שבועיים, כדי לוודא שכל ניסיון "מכירה" או העמדת פנים ראשונית של העובד תיחשף. במהלך תקופת הניסיון חשוב שתקשיבו לעובדים אחרים, ותראו עד כמה הם מקבלים את העובד החדש. אם אתם מתחילים לשמוע ריבוי ביקורות מעובדים אמינים ויציבים, קחו את זה לתשומת לבכם ברצינות. עובדים ינסו ברוב המקרים להגן על מקום עבודתם מעובדים, שאינם אחראים והם יכולים לראות דברים שהעובד החדש ינסה להסתיר מכם.

ככל שהעובד בכיר יותר ואמור לקחת אחריות יותר מקיפה, כך חוזה ההתקשרות איתו צריך להיות יותר ויותר נוקשה. במקרה שרשמתי כאן, אחת המסקנות שהתקבלו בדיעבד היא להחליף את עורך הדין, שטיפל בחוזה המקורי, היות והחוזה לא היה תקין ואפשר לעובד לעזוב ללא קושי.

החוזה חייב לכלול סעיפים לגבי עזיבה, לפרט תנאים לעזיבה מסודרת, לציין אחריות לסיום פרויקטים להם העובד מחויב מעצם היותו בחברה. לדוגמא, אם החלטתם להשיק מוצר חדש על סמך מיומנות של עובד, והוא יודע מכך ומסכים לקחת על זה אחריות, אין זה משנה אם מאוחר יותר הוא משנה את דעתו ורוצה לנטוש – עליו למצוא פתרון לכך שהחברה לא תמצא את עצמה עם פרויקט חצי עשוי. במידה ואין זה מתאפשר, העובד חייב לקחת אחריות לנזק שייגרם – סחורה שהוזמנה, לקוחות שקיבלו פרסומים מקדימים על המוצר והתכוונו לרכוש אותו, מפחי נפש שנגרמים, זמן שעבר ללא מחליף וכן הלאה.
כמובן שתמיד יכולים להיות יוצאים מן הכלל, אולם אם תבצעו את הפעולות לעיל בקפדנות קרוב לוודאי שתוכלו להימנע גם מהמקרים החריגים הללו.